İade ve Değişim Politikası

YKS PLANET TURİZM ANONİM ŞİRKETİ
Birakingelsin.com.tr
Son Güncelleme: 16.06.2025

1. Genel Bilgilendirme

Birakingelsin.com üzerinden satın almış olduğunuz ürünlerde memnuniyetiniz bizim için önemlidir. Tüketici Kanunu kapsamında cayma hakkınızı ve iade/değişim süreçlerini yasal sınırlar ve şeffaf kurallar çerçevesinde sunuyoruz. Aşağıdaki koşulları dikkatle okuyarak iade veya değişim sürecinizi başlatabilirsiniz.

2. Cayma Hakkı (14 Gün İçinde Koşulsuz İade)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre, satın alınan ürünün size veya belirttiğiniz kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve ceza ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler:

Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
Ambalajı açılmış kozmetik, kişisel bakım ürünleri
İç giyim, mayo, bikini vb. hijyenik ürünler
İsteğe özel üretilen veya kişiselleştirilmiş ürünler
Dijital içerik ve yazılım ürünleri

3. İade Şartları

İade talebinin geçerli sayılabilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:

Ürün, orijinal ambalajında, eksiksiz, hasarsız ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
Ürünle birlikte fatura, iade formu ve tüm aksesuarlar gönderilmelidir.
İade edilecek ürün, anlaşmalı kargo firması ile geri gönderilmelidir (anlaşmasız kargo ile gelen iadeler kabul edilmeyebilir).
Ürün teslim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde tarafımıza ulaşmış olmalıdır.

4. Değişim Koşulları

Ürün değişimi taleplerinizde:

Ürün hatalı, ayıplı ya da yanlış gönderilmişse tüm kargo ücretleri bize aittir.
Müşteri isteğiyle yapılan beden/rengi gibi değişimlerde gidiş-dönüş kargo ücreti müşteriye aittir.
Değişim talepleri, ürün tesliminden itibaren en geç 14 gün içinde yapılmalıdır.

5. İade Süreci ve Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, gerekli kontroller yapılır.
İade uygun bulunursa, 14 iş günü içerisinde ürün bedeli, ödeme şeklinize göre iade edilir.
Kredi kartı iadelerinde bankanıza bağlı olarak geri ödeme süresi değişebilir.
Kargo bedeli, sadece ürün kusurluysa iade edilir.

6. Satıcı Mağazalara Özel Kurallar

Birakingelsin.com, bir pazaryeri platformudur. Sipariş ettiğiniz ürün satıcı mağazalar tarafından gönderilir.
Bu nedenle bazı durumlarda iade ve değişim süreçleri satıcı bazında değişiklik gösterebilir. Her mağazanın profilinde yer alan “İade Politikası” bölümünü kontrol etmeniz önerilir.

7. İade ve Değişim Süreci Nasıl Başlatılır?

Hesabınıza giriş yaparak “Siparişlerim” sekmesinden ilgili ürün için “İade / Değişim Talebi” oluşturun.
Talebiniz onaylandıktan sonra size gönderilecek kargo bilgileriyle ürünü paketleyip gönderin.
Ürün tarafımıza ulaştığında süreç başlatılır ve size bilgilendirme yapılır.

8. İletişim

İade ve değişim süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bize aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz: