Gizlilik Politikası
YKS PLANET TURİZM ANONİM ŞİRKETİ ("Şirket" veya "biz"), birakingelsin.com alan adlı internet sitesi ("Site") üzerinden sunulan hizmetleri kullanırken paylaştığınız kişisel verilerinizi korumaya büyük önem verir. Bu Gizlilik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili diğer mevzuat kapsamında kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, aktarıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
1. Veri Sorumlusu
Veri Sorumlusu: YKS PLANET TURİZM ANONİM ŞİRKETİ
Adres: Sultan Selim Mahallesi Eski Büyükdere Caddesi No:61/2 34413 Kağıthane / İSTANBUL
Telefon: 0212 909 99 93
E-Posta: [email protected]
Vergi Dairesi / No: Maslak - 9811540478
MERSİS No: 098154047800001
Ticaret Sicil No: 423878 - 5
Yetkili Kişi: Ömer Yakşı
2. Toplanan Kişisel Veriler
Site üzerindeki işlem ve faaliyetler kapsamında aşağıdaki kişisel verileriniz toplanabilir:
- Kimlik Bilgileri (ad, soyad, T.C. kimlik numarası vb.)
- İletişim Bilgileri (e-posta adresi, telefon numarası, açık adres vb.)
- Müşteri İşlem Verileri (sipariş, sepet, destek talepleri vb.)
- Ödeme Bilgileri (ödeme yöntemi, fatura bilgileri vb.)
- IP adresi ve çerez bilgileri
- Kullanıcı hareketleri ve site gezinti geçmişi
- Üye/satıcı hesabı bilgileri
3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz;
- Site üzerinden doldurulan formlar,
- Üyelik işlemleri,
- Alışveriş ve ödeme faaliyetleri,
- Destek talepleri,
- Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla, otomatik ya da manuel yöntemlerle toplanır.
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
- Hizmetlerin sunulması, siparişlerin alınması ve ürün teslimi
- Kullanıcı hesabı oluşturma ve yönetimi
- Müşteri hizmetleri ve destek süreçlerinin yürütülmesi
- Ödeme ve faturalandırma işlemleri
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi ve Site'nin güvenliğinin sağlanması
- Kampanya ve promosyonların duyurulması (onayınız olması halinde)
5. Kişisel Verilerin Aktarımı
Kişisel verileriniz;
- Hizmet sağlayıcılarımız (barındırma, kargo, ödeme, güvenlik, müşteri destek hizmetleri)
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
Yasal yükümlülüklerin gerektirdiği durumlarda KVKK'nın 8. ve 9. maddeleri kapsamında, gerekli güvenlik önlemleri alınarak yurt içi ve yurt dışındaki üçüncü taraflara aktarılabilir.
6. Çerez (Cookie) Kullanımı
Sitemizde, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve kişiselleştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerezlerle ilgili detaylı bilgiye Çerez Politikası sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
7. Kişisel Verilerin Korunması
Şirketimiz, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Verilerinizi korumak için SSL sertifikası, erişim kısıtlamaları, firewall ve loglama gibi önlemler uygulanmaktadır.
8. KVKK Kapsamında Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Verilerin işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı 3. kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
- KVKK'ya aykırı işlenmişse silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Otomatik sistemler ile analiz sonucu aleyhinize çıkan sonuçlara itiraz etme
- Zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme
Bu haklarınızı kullanmak için [email protected] adresine yazılı olarak başvurabilirsiniz.
9. Politika Güncellemeleri
Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncel politika versiyonu her zaman birakingelsin.com adresinde yayımlanır ve yayım tarihinde yürürlüğe girer.
Güvenli Alışveriş Rehberi
Birakingelsin.com olarak hem alıcıların hem de satıcıların güvenliğini önemsiyoruz. Aşağıdaki rehber, dolandırıcılık ve kötü niyetli girişimlere karşı bilinçli hareket etmeniz için hazırlanmıştır.
Alıcılar İçin Güvenli Alışveriş Önerileri
1. Sadece birakingelsin.com Üzerinden Ödeme Yapın
Ürün ödemelerinizi birakingelsin.com'un güvenli ödeme sistemi üzerinden gerçekleştirin. Harici uygulamalardan (WhatsApp, IBAN, EFT, havale) gelen talepleri dikkate almayın.
2. Satıcı Puanlarını ve Yorumlarını İnceleyin
Bir satıcıdan alışveriş yapmadan önce, satıcı profili, puanları ve diğer alıcıların yorumlarını mutlaka inceleyin. Yeni açılan profillerde dikkatli olun.
3. Şüpheli Taleplere Dikkat Edin
Satıcının, site dışı iletişim bilgisi paylaşması, ödeme için farklı kanallar önermesi veya sizi acele ettirmesi durumunda dolandırıcılık riski olabilir.
4. Kargo Takibi Olmayan Gönderilere İzin Vermeyin
Mutlaka kargo takip numarası olan gönderiler tercih edin. Elden teslimat veya kapıda ödeme dışı yöntemleri riskli görmelisiniz.
5. Sahte Ürün Uyarısı
Çok ucuz, orijinal olduğuna dair belge sunulamayan ürünlerde sahte ürün riski olabilir. Özellikle elektronik, kozmetik ve giyim ürünlerinde dikkatli olun.
Satıcılar İçin Güvenli Satış Önerileri
1. Ödeme Onayı Olmadan Kargo Göndermeyin
Alıcının ödeme yaptığı sistem tarafından onaylanmadan ürün kargolamayın. Site içi ödeme akışının dışında işlem yapmayın.
2. Açık ve Detaylı Ürün Bilgisi Girin
Yanıltıcı bilgi, eksik açıklama ve görsel hileler iade ve şikayet riskini artırır. Doğru başlık, açıklama ve görseller kullanın.
3. Kargo Gönderilerini Belgeli Yapın
Tüm gönderileri kargo fişi, takip numarası ve alıcı ismiyle belgeleyin. Bu belgeler olası itiraz durumunda sizi korur.
4. Alıcı Taleplerine Yanıt Verin
Mesajlara geç cevap vermek veya yanıtsız bırakmak, güven puanınızı düşürür. Canlı destek ve mesaj kutularınızı düzenli kontrol edin.
5. Site Dışı İletişimden Kaçının
Alıcıyı WhatsApp, Telegram gibi platformlara yönlendirmek hesabınızın askıya alınmasına neden olabilir.
Genel Güvenlik Uyarıları
- Şifrelerinizi kimseyle paylaşmayın.
- Şüpheli faaliyetleri bize bildiriniz: [email protected]
- 2 adımlı doğrulama (2FA) özelliğini aktif hale getirin.
- Dolandırıcılık girişimiyle karşılaşırsanız "Satıcıyı Şikayet Et" veya "Ürünü Bildir" butonlarını kullanın.
Yasal Uyarı
Birakingelsin.com, yalnızca kendi platformu üzerinden gerçekleşen işlemlerde güvence sunar. Harici iletişim yolları ya da ödeme kanallarıyla yapılan işlemler kullanıcının kendi sorumluluğundadır.
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
"Satıcı bana WhatsApp'tan ulaşmamı istedi, ne yapmalıyım?"
Cevap: Güvenliğiniz için bu talebi reddedin ve ilgili satıcıyı sistem üzerinden şikayet edin.
"Kargo gelmedi ama ödeme alındı. Ne yapabilirim?"
Cevap: Hemen destek ekibimize ulaşın. Sistem içi ödemeler ödeme koruma kapsamındadır.
Güvenli, hızlı ve sorunsuz alışveriş için birakingelsin.com size yeter. Her zaman yanınızdayız.
📩 Destek: [email protected]
📞 Çağrı Merkezi: 0212 909 99 93
İade ve Değişim Politikası
Birakingelsin.com'da satın aldığınız ürünlerin iade ve değişim konularında size yardımcı olmak için aşağıdaki bilgileri paylaşıyoruz.
İade Koşulları
Ürünlerin iade edilebilmesi için, ürünün orijinal ambalajının açık olmaması, ürünün kullanılmamış veya hasarsız olması, ürünün teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde olması gerekir.
İade Süreci
İade talebi alındıktan sonra, ürünün durumuna göre iade edilmesi veya değişim yapılması gerekebilir.
İade Ücreti
Ürünün iade edilmesi veya değişim yapılması durumunda, kullanıcının ürünü teslim etmekten sorumlu olması gerekir.
İletişim Bilgileri
Birakingelsin.com ile iletişime geçmek için aşağıdaki bilgileri kullanabilirsiniz.
Adres
Adres: Örnek Mahallesi, Örnek Sokak No: 123, İstanbul, Türkiye
Telefon
Telefon: +90 (212) 123 45 67
E-posta
E-posta: [email protected]
İş Sağlığı ve Güvenliği
Birakingelsin.com, çalışanlarınızın iş sağlığı ve güvenliğini sağlamak için en iyi pratikleri benimseyen, güncel ve uygun güvenlik önlemlerini alır.
Çalışanların Güvenliği
Çalışanların güvenliği için, ofislerimizde veya işyerimizde güvenli giriş, kullanıcı adı ve şifreleri, güvenli iletişim, güvenli ödeme ve güvenli teslimat gibi önlemler alınır.
Çalışanların Sağlığı
Çalışanların sağlığı için, güvenli çalışma ortamı, sağlık kontrolü, eğitim ve eğitim programları, sağlık sigortası gibi önlemler alınır.
Şikayet ve Uyuşmazlık
Birakingelsin.com'da şikayetiniz veya uyuşmazlığınız olursa, aşağıdaki adımları takip edin.
Adım 1: İletişim
Şikayetinizi veya uyuşmazlığınızı en kısa sürede birakingelsin.com'a bildirin.
Adım 2: Araştırma
Birakingelsin.com, şikayetinizi veya uyuşmazlığınızı en kısa sürede araştırır ve size yanıt verir.
Adım 3: Çözüm
Şikayetiniz veya uyuşmazlığınız çözülürse, birakingelsin.com size bildirir.
Teslimat ve Kargo
Birakingelsin.com'da ürünlerinizin güvenli bir şekilde teslim edilmesi için aşağıdaki bilgileri paylaşıyoruz.
Teslimat Süreci
Siparişiniz alındıktan sonra, ürünün teslimat sürecine başlaması gerekir.
Kargo Firmaları
Ürünlerinizin güvenli bir şekilde teslim edilmesi için, kargo firmalarıyla iyi iletişim kurun.
Teslimat Süresi
Teslimat süresi, ürünün kargoya verildiği günden itibaren hesaplanır.
Üyelik Sözleşmesi
Birakingelsin.com'da üyelik sözleşmesi ile ilgili aşağıdaki bilgileri paylaşıyoruz.
Üyelik Koşulları
Üyelik sözleşmesi, kullanıcıların birakingelsin.com'a üye olmalarını ve kullanıcıların haklarını ve yükümlülüklerini belirler.
Üyelik Süreci
Üyelik sözleşmesi, kullanıcıların birakingelsin.com'a üye olmalarını ve kullanıcıların haklarını ve yükümlülüklerini belirler.
Üyelik Ücreti
Üyelik sözleşmesi, kullanıcıların birakingelsin.com'a üye olmalarını ve kullanıcıların haklarını ve yükümlülüklerini belirler.
Sıkça Sorulan Sorular
Birakingelsin.com'da sıkça sorulan sorulara aşağıdaki bilgileri paylaşıyoruz.
Sipariş Durumu
Siparişinizin durumunu kontrol etmek için, sipariş numaranızı kullanabilirsiniz.
Ürün İade
Ürününüzü iade etmek için, iade politikasını kullanabilirsiniz.
Üyelik Soruları
Üyelikle ilgili sorularınız varsa, üyelik sözleşmesini kullanabilirsiniz.